Chính sách giao dịch chung

1. Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa 
SCgate thực hiện việc cung cấp sản phẩm trên toàn quốc, ngoại trừ những nơi giao hàng không đến được. Thời gian giao hàng tối đa 3 ngày đối với khu vực TP Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, tối đa 6 ngày với các tỉnh, thành phố khác kể từ khi chúng tôi xác nhận đơn hàng.
2.   Chính sách kiểm hàng và hoàn trả
2.1 Chính sách kiểm hàng và đồng kiểm: 
-  Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi mua sắm tại shop.scgate.com.vn, SCgate đã triển khai chính sách hỗ trợ việc xem và kiểm tra hàng hóa khi giao hàng. Khách hàng khi nhận hàng từ nhân viên vận chuyển có thể mở niêm phong thủng hàng để kiểm tra hàng hóa.
-  Lưu ý: việc kiểm tra sẽ không bao gồm mở niêm phong riêng của sản phẩm (không gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong, bao bì sản phẩm, hạn sử dụng... ) hay kiểm tra sâu (sử dụng thử ... ).
-  Trong trường hợp nhân viên vận chuyển yêu cầu quý khách ký vào biên bản xác nhận khách hàng đã nhận đủ và nguyên vẹn tất cả sản phẩm (biên bản đồng kiểm ). SCgate khuyến khích quý khách sử dụng tối đa quyền lợi trên trước khi ký để được hỗ trợ tốt nhất trong mọi tình huống nếu phát sinh yêu cầu đổi trả.
-  Trong trường hợp nhận hàng không đủ sản phẩm liệt kê trên phiếu giao nhận, khách hàng yêu cầu nhân viên giao hàng ký xác nhận không đủ hàng, chụp ảnh lại bộ sản phẩm dưới sự chứng kiến của nhân viên giao hàng (nếu được) để dễ đối chiếu kiểm tra về sau.
2.2 Chính sách hoàn trả, bảo hành 
 - Điều kiện đổi hàng.
•    Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả là sản phẩm thỏa mãn các điều kiện sau :
•    Sản phẩm chưa qua sử dụng, phải còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên vẹn tem mác, phụ kiện đi kèm.
•    Sản phẩm không bị dơ bẩn, bể vỡ, hư hỏng, dính bẩn, trầy xước, có mùi lạ.
•    Sản phẩm bị giao sai, thiếu phụ kiện, thiếu hàng.
•    Sản phẩm bị vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển tới khách hàng.
•    Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Cách thức đổi hàng.
+ Quý khách vui lòng kiểm tra hàng dưới sự giám sát của nhân viên giao hàng và gửi ngay lại sản phẩm bị sai (nếu có) cho chúng tôi tại thời điểm kiểm tra. (Quý khách vui lòng thực hiện theo quy định về kiểm tra, xem hàng trong chính sách giao hàng và thanh toán).
+ Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, để tiến hành đổi sản phẩm, đầu tiên, quý khách cần liên hệ VỚI SCgate qua Hotline: 0868.041.888 hoặc email mailto:info@scgate.com.vn đồng thời quý khách cần cung cấp video, hình ảnh bằng chứng cho việc hư hại, lỗi, hoặc việc nhận hàng không chính xác để chúng tôi kiểm tra điều kiện sản phẩm và điều kiện đối để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các điều kiện đổi hàng.
Tiếp theo, quý khách chọn lựa 1 trong 2 cách thức gửi hàng: Mang đến trực tiếp hoặc gửi hàng qua bưu điện (kèm theo hóa đơn đỏ)
- Các chi phí liên quan đến việc đổi hàng.
Chi phí chuyển hàng qua đường bưu điện/đơn vị vận chuyển khác: Nếu quý khách không trực tiếp mang sản phẩm tới đối tại văn phòng của SCgate, quý khách sẽ phải chịu toàn bộ chi phí cho việc chuyển sản phẩm đó tới SCgate
Trường hợp quý khách gửi sản phẩm không đạt điều kiện đổi trả hàng cho SCgate, quý khách sẽ phải chịu chi phi để chúng tôi gửi trả lại sản phẩm.
Trong trường hợp chúng tôi chuyển sai sản phẩm, sản phẩm lỗi do bên sản xuất SCgate sẽ giao lại hàng miễn phí.
- Thời gian chuyển đổi, trả và hoàn tiền. 
Chúng tôi sẽ hoàn trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với trường hợp hư hỏng do lỗi đóng gói chai lọ hay bao bì sản phẩm và 14 ngày đối với trưởng hợp sản phẩm bị nghi vấn là biến đổi chất trong thành phần sản phẩm hay sản phẩm gây nên kích ứng trên da của bạn – đã được kiểm tra và có xác nhận của cơ quan y tế (nếu cần).
 3. Quy trình cung cấp dịch vụ: Khách hàng liên hệ với SCgate theo những thông tin về Doanh nghiệp nêu tại Website này, SCgate sẽ liên hệ lại giới thiệu, tư vấn các thông tin cần thiết theo từng sản phẩm phù hợp đến với Khách hàng, Khi đạt được thỏa thuận thống nhất, Hai bên sẽ cùng đi đến giao kết mua bán. 

--- Cùng đồng hành với iamBeauty để ĐẸP hơn mỗi ngày bạn nhé! ---